湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端通訊員 曾凡人

“長(zhǎng)沙市正在創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市，請(qǐng)大家都注意……”創(chuàng)衛(wèi)宣傳工作是近期社區(qū)宣傳工作的重點(diǎn)之一，王嗲作為長(zhǎng)沙市天心區(qū)先鋒街道南城社區(qū)中信文化廣場(chǎng)網(wǎng)格的一名聯(lián)戶居民代表，對(duì)政策宣傳這個(gè)事十分上心。從他的聯(lián)系戶到所在樓棟到在小區(qū)里與熟人打招呼，從創(chuàng)衛(wèi)工作到禁毒、反電詐、垃圾分類，句句都不離工作，在鄰里間被戲稱為“文廣小區(qū)的宣傳大使”。王嗲的勁頭潛移默化地影響著身邊人，他說(shuō)：“退休以后還能為大家做一點(diǎn)事，我覺(jué)得很高興很有意義?！?/p>

(資料圖)

南城社區(qū)通過(guò)前期的摸底排查，自今年3月起，充分利用社區(qū)“好人之聲”“南城在線黨建直播間”等平臺(tái)，以鄰里好人集結(jié)先鋒力量，全面推開(kāi)了“居民代表聯(lián)系服務(wù)群眾”工作，力爭(zhēng)將工作做實(shí)做細(xì)做到群眾的心坎里。

南城社區(qū)為居民代表配置聯(lián)系卡、聯(lián)戶手冊(cè)、工作證等。

“好人+居民代表”，黨建引領(lǐng)集結(jié)力量

自居民代表聯(lián)系服務(wù)群眾工作開(kāi)展以來(lái)，南城社區(qū)探索以“好人+居民代表”模式，在原有好人館和志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上，啟動(dòng)了“鄰里好人，集結(jié)鋒力量”項(xiàng)目，通過(guò)尋訪選樹(shù)好人榜樣、影響帶動(dòng)居民代表、貼近服務(wù)鄰里群眾。以居民代表作為破除鄰里冷漠冰墻的刀鋒，基層治理的先鋒。

中信文化廣場(chǎng)小區(qū)黨支部書記王艷麗，平時(shí)熱心公益，她作為社區(qū)的“好人”代表，在工作試點(diǎn)之初就報(bào)名參加了居民代表。在王艷麗的帶動(dòng)下，小區(qū)黨員帶頭，熱心居民積極參與，很快就組成了第一批居民代表隊(duì)伍。目前，南城社區(qū)共推選居民代表270人，聯(lián)系服務(wù)群眾4000余戶。

南城在線直播間里，居民代表黃愛(ài)清分享了居民代表的初心和感悟。

“線上＋線下”，發(fā)掘典型深入民心

“我是居民代表顏思宇，入戶宣講，傳達(dá)政策，當(dāng)好政策宣傳員……”小區(qū)顯示屏中正在播放《南城社區(qū)居民代表招募令》視頻，吸引了小區(qū)居民們紛紛駐足觀看，部分居民更是現(xiàn)場(chǎng)就拿手機(jī)掃碼進(jìn)行咨詢報(bào)名。

在短視頻、直播興起的當(dāng)下，南城社區(qū)全面啟動(dòng)了“居民代表”IP宣傳系列，通過(guò)培養(yǎng)居民代表直播及短視頻拍攝服務(wù)群眾感人故事、好人好事等逐步建立居民代表的個(gè)人品牌影響力，形成口碑裂變效應(yīng)。在《招募令》視頻中，社區(qū)選取了5名優(yōu)秀居民代表對(duì)“居民代表聯(lián)系服務(wù)群眾”工作進(jìn)行了介紹，對(duì)居民代表要做好政策宣傳員、民情聯(lián)絡(luò)員、矛盾調(diào)解員、安全防護(hù)員、文明示范員等的職責(zé)進(jìn)行了宣傳。在《居民代表有話說(shuō)》的直播中，邀請(qǐng)了居民代表黃愛(ài)清對(duì)作為一名居民代表的初心和感悟進(jìn)行了分享。之后還將繼續(xù)發(fā)掘典型拍攝居民代表的日常讓居民群眾對(duì)這項(xiàng)工作更加了解及理解。希望能夠通過(guò)視頻宣傳讓南城社區(qū) “基層治理人人參與，服務(wù)群眾我當(dāng)先鋒”的口號(hào)響亮起來(lái)。

南城社區(qū)開(kāi)展居民代表培訓(xùn)會(huì)，為居民代表發(fā)證。

“自治＋共治”，服務(wù)群眾解決問(wèn)題

今年2月，文廣小區(qū)5棟因?yàn)殚T外的鞋柜擺放問(wèn)題引發(fā)了一起鄰里間的矛盾，社區(qū)和物業(yè)多次上門調(diào)解，業(yè)主都是當(dāng)面同意了，過(guò)后又放出來(lái)了。該棟的居民代表王向東嗲嗲是一位熱心的志愿者同時(shí)也是乒乓球愛(ài)好者，正好兩位業(yè)主平時(shí)也很喜歡體育運(yùn)動(dòng)，他便約著兩方一起跑步、打球，一來(lái)二去兩家熟悉了，自然鞋柜也不好意思擺出來(lái)了。這樣的場(chǎng)景在南城社區(qū)轄區(qū)比比皆是，南城社區(qū)為居民代表配制了聯(lián)系卡、聯(lián)戶手冊(cè)、工作證，建立微信群，開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，引導(dǎo)居民代表開(kāi)展“議一議、訪一訪、幫一幫、帶一帶、講一講”五個(gè)一的服務(wù)，入戶察民情、聽(tīng)民意、解民憂，推進(jìn)居民自治工作。3月以來(lái)，南城社區(qū)居民代表走訪入戶600余次，收集問(wèn)題43個(gè)，解決問(wèn)題38個(gè)，社區(qū)未能解決的問(wèn)題已上報(bào)給相關(guān)部門。

同時(shí)，社區(qū)推行“物業(yè)＋業(yè)委會(huì)＋兩新組織”的共建共治，鏈接了共建單位資源為居民提供及時(shí)服務(wù)，比如遠(yuǎn)征駕校的殘疾人幫扶服務(wù)，派出所黨支部的矛盾調(diào)解服務(wù)，長(zhǎng)沙市社區(qū)大學(xué)提供的陪退休老人拍照聊天服務(wù)，青園中信小學(xué)提供的心理輔導(dǎo)服務(wù)等等。南城社區(qū)希望通過(guò)“自治＋共治”共同建設(shè)聯(lián)系有溫情、治理有溫度、鄰里有溫暖的美好家園。

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