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平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司315專題理賠篇之“有溫度的金融服務(wù) 護(hù)航幸福晚年”

2021-03-18 12:40:00 來(lái)源：榕城網(wǎng)

憑借高超的專業(yè)素養(yǎng)，細(xì)心對(duì)待每一位客戶，任職三年來(lái)零投訴，在同事的眼中，李娟娟就是以人民為中心的平安好員工。在日常工作中李娟娟愛(ài)崗敬業(yè)，以服務(wù)至上為宗旨，時(shí)常讓客戶感受到家人般的關(guān)懷，都說(shuō)服務(wù)難，但是她卻用堅(jiān)守與耐心獲得一面又一面客戶贈(zèng)送的錦旗。

“曾經(jīng)有一位客戶拿著他86歲的爺爺手寫的表?yè)P(yáng)感謝信及錦旗來(lái)到公司門店，這件事讓我感觸很深。”回想起收到感謝信的時(shí)候，李娟娟表示，自己覺(jué)得人生價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。

據(jù)悉，86歲高齡的老人與妻子在回家途中不慎被車輛撞到，妻子發(fā)生了骨折，需住院治療。李娟娟接到報(bào)案后，第一時(shí)間聯(lián)系傷者家屬，及時(shí)前往醫(yī)院探望，了解到傷者已經(jīng)83歲了，不想手術(shù)治療。通過(guò)和主治醫(yī)生溝通，了解到待傷者骨折處消腫固定后，可以到家中慢慢恢復(fù)。為便于照顧傷者，李娟娟建議傷者在家休養(yǎng)恢復(fù)。

傷者出院后，李娟娟主動(dòng)幫傷者到醫(yī)院復(fù)印病歷，并到傷者家中進(jìn)行探望，聯(lián)系車主協(xié)商賠償事項(xiàng)，最終事故雙方在公司調(diào)解下達(dá)成賠償協(xié)議。李娟娟認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情真誠(chéng)的態(tài)度讓傷者及其家屬非常感動(dòng)，他特別書寫感謝信表示感謝。

(責(zé)任編輯：賈瑞)

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